Política de devoluciones y cambios
Política de devoluciones
Estaremos encantados de ofrecerle un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido (fecha en que el transportista informó la entrega).
Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones de venta y sin uso (incluido el embalaje, la carcasa y/o el envoltorio).
Todas las devoluciones tendrán un cargo por reposición del 15% (retorno a la forma de pago original). Se deducirá un cargo adicional (precio de envío actual) por el franqueo de devolución del importe total del reembolso.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
Se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original; el reembolso se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles.
Intercambios
Actualmente, no podemos ofrecer cambios de productos. Para recibir un producto diferente, deberá realizar un nuevo pedido.
Cancelaciones
Debido a que los pedidos se procesan en instalaciones separadas, no podemos garantizar todas las solicitudes de cancelación. Si un pedido no se puede cancelar antes del envío, la responsabilidad de devolver los artículos será del comprador.
Pedido completado incorrectamente o recibido dañado
Si recibió artículos que no ordenó o sus artículos se recibieron dañados, envíe un correo electrónico a soporte@hottubthings.com o rellene nuestro formulario Contáctenos.
Obligatorio: Para fines de inventario y evidencia, se debe proporcionar una fotografía de los artículos incorrectos antes de que se pueda tomar una resolución.
